FAQ
Trova qui le risposte alle domande più comuni su prodotti, supporto e servizi Ruliware.
Prodotti e Ricondizionamento
Cosa significa esattamente "Ricondizionato Certificato" da Ruliware?
A differenza di un normale usato, ogni nostro prodotto passa attraverso un protocollo di test rigoroso. Lo smontiamo, puliamo i sistemi di dissipazione, sostituiamo la pasta termica e stressiamo i componenti (CPU, RAM, batteria) con gli stessi software che usiamo per i nostri test di sviluppo. Riceverai un computer pronto all'uso, igienizzato e tecnicamente perfetto.
Le batterie dei notebook ricondizionati quanto durano?
Garantiamo che ogni batteria abbia una capacità residua superiore all'80%. Se durante i test riscontriamo valori inferiori o instabilità, la sostituiamo direttamente con una nuova prima di mettere il PC in vendita.
Che differenza c’è tra i prodotti "Nuovi" e "Ricondizionati"?
Il nuovo è sigillato dalla casa madre. Il ricondizionato è hardware professionale (spesso serie Business come i ThinkPad) che ha già avuto una vita, ma è stato rigenerato dai nostri tecnici. Offre prestazioni identiche al nuovo ma a un prezzo ridotto del 30-50% e con un impatto ambientale quasi nullo.
Garanzia e Supporto
Che tipo di garanzia offrite?
Tutti i nostri prodotti, nuovi o ricondizionati, sono coperti da garanzia. Per i ricondizionati offriamo solitamente 12 o 24 mesi di protezione (trovi il dettaglio in ogni scheda prodotto). Se c'è un difetto hardware, lo risolviamo noi.
Se ho un problema tecnico, chi mi aiuta?
Non parlerai con un call center esterno. Ti risponderà il team tecnico di Ruliware/Ruliweb, le stesse persone che configurano infrastrutture cloud ogni giorno. Puoi contattarci via email per un supporto diretto.
Posso restituire un prodotto se non mi soddisfa?
Certamente. Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per cambiare idea. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto. Una volta verificato il rientro, emettiamo il rimborso.
Spedizioni e Ritiro
Posso venire a ritirare il prodotto di persona?
Sì, ma solo su appuntamento presso la nostra sede di Casalnuovo di Napoli (Via Arcora, 110). Questo ci permette di preparare l’ordine e dedicarti il tempo necessario per una prova o una consulenza veloce.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Di solito spediamo entro 24/48 ore lavorative dall'ordine. Usiamo corrieri espressi assicurati per garantire che l'hardware arrivi integro e nel minor tempo possibile.
Servizi per Aziende e Professionisti
Siete in grado di gestire forniture massive per uffici?
Sì, facciamo parte dell'ecosistema Ruliweb e siamo abituati a configurare intere postazioni di lavoro e infrastrutture server. Se sei un'azienda, contattaci per un preventivo personalizzato e per la fatturazione elettronica.
Potete aiutarmi a scegliere la configurazione giusta per il mio lavoro?
Certo. Se non sai se ti serve più RAM per compilare codice o una scheda video specifica per il montaggio video, chiedici un consiglio. Ti indicheremo la macchina più equilibrata per il tuo budget, senza venderti potenza inutile.